Регламент предоставления услуги
ИТТ-телефония

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Услуга ИТТ-телефония основана на технологии пакетной передачи голосовой информации (лицензия МС РФ 14011 от 30.12.1999) и предоставляется как через телефонную сеть общего пользования, так и через сеть ЗАО "Иж-Крипт" (лицензии МС РФ 9702 от 03.04.1998, 12033 от 21.05.2000). Услуга предоставляется всем желающим (физическим и частным лицам) при условии того, что это не противоречит законодательству РФ, существует техническая возможность предоставления услуги и выполнены условия абонентского договора.

Идентификация клиента производится по "коду доступа", по номеру вызывающего абонента (АОН) и по их комбинации. Для пользования услугой используется тональный набор на телефонном аппарате клиента (набор номера 485548 осуществляться в том режиме, который предусмотрен АТС, последующие команды всегда в тональном режиме).

Тариф, по которому будет осуществляться оплата разговора, берется на момент окончания текущего разговора.

Доступ к услуге

Доступ к услуге предоставляется на основе предварительной оплаты.

Предварительная оплата может быть произведена наличным или безналичным путём на Лицевой счёт абонента (ЛС) в расчётной системе МАРК-ИТТ. При наличии средств на лицевом счету генерации карточки через сервер статистики statserv.mark-itt.ru с лицевого счёта абонента.

При заведении кода доступа абонент сам указывает сумму, которую он хочет перенести на карточку. На одном лицевом счёте может быть зарегистрировано несколько карточек. Абонент может сменить код доступа для любой из карточек на своём лицевом счету. Деньги перенесённые на карточку не могут быть перенесены обратно на лицевой счёт. Активация такой карточки не требуется. Код доступа можно использовать сразу после генерации. Коды генерируются сервером статистики случайным образом, но их совпадения исключены.

Предоставление услуги

Все команды системе даются в тональном режиме с телефонного аппарата абонента. Прежде чем воспользоваться услугой абонент должен убедиться, что его телефонный аппарат имеет такой режим работы. Все команды можно набирать не дожидаясь завершения проигрывания приглашения. Желательно завершать все команды клавишей '#', что является для системы признаком завершения ввода. Если этого не делать, что система будет выжидать некоторый интервал (2 секунды) прежде чем прейдёт к следующему шагу.

Инициатором предоставления услуги всегда является абонент. Для использования услуги абонент телефонной сети общего пользования должен позвонить по телефону 485548 (для клиентов Иж-крипт можно использовать номер 913). Это многоканальный телефон, к которому подключен наша система. После соединения Вы услышите приглашение для набора кода доступа. Если код доступа действителен, то сообщается остаток денежных средств на карточке. Далее абонент набирает код вызываемого абонента. Допустимы следующие варианты:

XXXXXX - звонок в пределах ГТС Ижевска (временно недоступен);
8 2 XXXXXXX - внутризоновый вызов в пределах Удмуртии;
8 XXX X...X - междугородный вызов в пределах РФ и некоторых стран СНГ;
8 10 X...X - международный вызов;
0880 - выход в сервисное меню (сервисное меня пока недоступно клиентам Иж-Крипт при доступе через код 913).

После набора номера вызываемого абонента система сообщает количество минут доступное для данного разговора, исходя из текущего времени суток, действующего тарифа и направления.

Услуга тарифицируется от момента поднятия трубки вызываемым абонентом до того момента, когда один из собеседников не положит трубку. В случае если соединение не было установлено (номер занят и т.п.) тарификация не производится.

Если трубку кладёт вызываемая сторона, то абоненту сообщается остаток средств на карточке и предлагается набрать номер. Таким образом после авторизации можно совершить несколько вызовов. Каждый вызов тарифицируется отдельно.

В случае возникновения каких-либо вопросов или пожеланий следует звонить в любое время дня и ночи по телефону 48-58-12 в дежурную смену и сообщать о них.

Регламентное окно используемое Коммуникационной компанией МАРК-ИТТ с 3:00 до 4:00 местного времени. Все плановые регламентные работы планируются либо в данном окне, либо около него. Если работы выходят за рамки данного окна о них сообщается через список рассылки ip-op@mark-itt.ru, архив которого доступен на сервере http://home.mark-itt.ru. Об изменении тарифов и правил предоставления услуги абоненты информируются через Web-сервер http://home.mark-itt.ru

Сервисное меню

Сервисное меню позволяет произвести автоматическую регистрацию нового абонента, пополнить лицевой счёт с Интернет-карт "Результативная связь", узнать остаток на лицевом счету, обратиться к абонентскому отделу или инженеру дежурной смены для решения проблемы в том же телефонном соединении (не надо перезванивать) узнать точное местное время и многое другое. Мы работаем над расширением функций сервисного меню. Сервисное меню для зарегистрированного пользователя и нового несколько отличается, подробней читайте Описание сервисного меню.

Тарифы и коды

Тарифы и коды направлений приведены в прейскуранте:

Услуга ИТТ-Телефония
существенное снижение цен почти по всем направлениям, радикальное снижение льготных тарифов.