| Q: Я забыл пароль. Что мне
делать ? |
|
A: Если Вы указали на странице настроек Ваш
резервный e-mail, Вы можете воспользоваться функцией отправки
пароля на этот адрес. В ином случае Вы можете сообщить
об этом в службу технической
поддержки или прийти к нам в офис с паспортом(или каким-либо другим документом удостоверяющем личность) и дискеткой.
|
| Q: Как удалить свой ящик ?
|
|
1. Неоплаченный почтовый ящик, в который не было
активных заходов (через Web, POP3, IMAP), автоматически удалится
через 2 месяца.
2. Если вы являетсь нашим клиентом и ящик у вас оплачиваемый, то напишите
письмо по адресу abon@mark-itt.ru
и попросите переключить ваш ящик в бесплатный режим. После этого смотри пункт 1.
|
| Q: Как обратиться к странице
WWW-интерфейса почтовой системы ? |
|
A: Вы можете использовать общую страницу входа
http://udm.ru
|
| Q: Как забирать почту по POP3
или IMAP ? |
|
A: Вы должны указать в качестве почтового
хоста сервер mail.udm.ru, а в качестве параметров авторизации
следующие значения:
имя пользователя - login%domain (знак % здесь обязателен, имя
домена не должно иметь приставки www, например login%udm.ru или login%izhevsk.ru);
пароль - тот что Вы задавали при регистрации;
Важно: В случае возникновения проблем при работе с
почтой по POP3, можете попробовать задайть login в виде user%domain@mail.udm.ru (например user%udm.ru@mail.udm.ru или user%izh.com@mail.udm.ru).
|
| Q: Почему не работает отправка почты по SMTP
? |
|
A: Отправка почты по SMTP возможна только
после прохождения авторизации, осуществляемой любым методом
во время приема почты.
Проще говоря, перед отправкой почты примите
поступившие письма или просто проверьте наличие новой почты
на сервере (большинство почтовых клиентов позволяют вести
такие проверки с определенным Вами интервалом). После такой
операции система в течение определенного времени будет считать
Вас своим "клиентом" и позволит осуществлять отправку по SMTP.
|
| Q: Почему не работает IMAP
? |
|
A: Возможно, что Вы забыли оплатить расширенные
сервисы. Поэтому Ваш аккаунт работает только в режиме базовых(бесплатных)
сервисов. Подробнее о различных сервисах - здесь.
|
| Q: А в какой кодировке сделаны
страницы WEB-интерфейса ? |
|
A: Страница отправки нового сообщения и страница
со списком сообщений в папке показываются в той кодировке,
которую Вы сами задаете в настройках и можете в любой момент
изменить.
Страница с текстом сообщения показывается
в кодировке присланного Вам сообщения. Если Вы не видите читаемого
текста, то наиболее вероятно несовпадение кодировки в указанном
письме с кодировкой в его заголовке. В таком случае Вам следует
воспользоваться кнопкой "просмотр в свободной кодировке" и
для нового открывшегося окна с текстом письма выбрать подходящую
кодировку в Вашем браузере.
Страницы фильтров используют кодировку koi8
- уходящие сообщения автоответчиков будут именно в этой кодировке
(т.к. именно ее принято считать транспортной кодировкой для
русского языка). Прочие страницы имеют кодировку windows-1251.
|
| Q: Как оплачивать услуги
сервисов электропочты ? |
|
A: На нашем сайте есть документ,
подробно описывающий возможные способы оплаты по прейскуранту.
|
| Q: У меня вопрос. Кому его
можно задать ? |
| A: Напишите письмо в службу
технической поддержки. |