6. Характерные неисправности.
Возможные ошибки и неисправности при взаимодействии пользователя с сетью можно разделить на группы в зависимости от фазы работы: - проблемы с установлением физического соединения; - невозможность установить виртуальное соединение; - разрывы виртуального соединения; - искажение данных при обмене; - проблемы при обмене файлами.
Ниже рассмотрены все эти типы ошибок и приведены некоторые рекомендации по их устранению. Вместе с тем следует учитывать, что неполадки при работе в сети могут быть вызваны сложными причинами и для их устранения необходимо обращаться к техническому персоналу того узла коммутации, к которому Вы подключены. Телефон и адрес группы поддержки пользователей Вам сообщается при регистрации. Перечень представительств АО РОСПАК в различных городах Российской Федирации приведен в Приложении 6.
6.1. Проблемы с установлением физического соединения.
Здесь рассматриваются ошибочные ситуации, связанные только с невозможностью подключения к сети коммутируемым телефонным каналом.
6.1.1. Не удается дозвониться до коммутируемого входа ПАД узла коммутации. На экран ПЭВМ выдается сообщение NO DIALTONE, NO CARRIER или BOSY.
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ: неправильное соединение модема с ПЭВМ; КПП настроен не на тот com-порт, к которому подключен модем; занят телефонный номер (в случае сообшения BOSY).
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ: проверить правильность соединения модема с ПЭВМ и телефонной линией; настроить КПП на работу по правильному com-порту; проверить была ли выдана команда АТВ0 при инициализации модема; проверить используется ли команда ATDP при наборе номера.
6.1.2. После установления соединения по коммутируемой телефонной сети (после дозвонки до коммутируемого порта ПАД) между модемами не устанавливается соединение. На экран ПЭВМ выдается сообщение NO CARRIER. Соединение по телефонной сети разрывается.
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ: низкое качество канала связи; неготовность ПАД (трубка на стороне ПАД не снимается).
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ: если после дозвонки модем на стороне ПАД снимет трубку, модемы "свистят", то надо сделать попытку перезвонить. Если трубка не снимается, то сообщить об этом Администрации узла коммутации.
6.1.3. Соединение по коммутируемой телефонной сети устанавливается, модем на стороне ПАД снимает трубку, модемы устанавливают друг с другом связь ("свистят" на нескольких частотах). На экран ПЭВМ выдается сообщение CONNECT <скорость>. Скорость может иметь значение 300, 600, 1200, 2400 бит/с для модемов, соответствующихрекомендациям МККТТ V.22bis. Далее на экран поступает "грязь", т.е. случайная последовательность символов. Ввод с клавиатуры либо не отображается, либо воспроизводится с искажением.
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ: на модеме пользователя не установлен режим MNP или V.42; низкое качество телефонного соединения.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ: настроить модем на режим MNP или V.42, перезвонить еще раз.
6.1.4. То же, что и в п.6.1.3., но соединение между модемами оканчивается успешно с режимом коррекции ошибок (MNP или V.42). Вместо подсказки ПАД (ROSPAC>) на экран ПЭВМ выдается группа несвязных символов; ввод с клавиатуры также приводит к искаженному отображению символов.
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ: несоответствие скоростей передачи, установленных в модеме и КПП; несоответствие формата символа, установленного в ПАД (8N1) и КПП.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ: установить в КПП скорость передачи, соответствующую используемой в модеме; установить в КПП требуемый формат символа (8N1).
6.1.5. То же, что и в п.6.1.4., нопосле выода на экран подсказки ПАД (может быть не целиком) блокируется ввод с клавиатуры, обмен "повисает".
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ: из-за ошибок на канале не удается вести обмен; возможно из-за "зависания" ПАД.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ: оибить соединение (команда ATH0), позвонить еще раз. При повторе ситуации перейти на меньшую скорость либо сообщить об этом Администрации узла коммутации.
6.2. Невозможность установить виртуальное соединение.
В табл.6.1 приведены диагностические сообщения, посылаемые ПАДом пользователю при работе с АСХ40. Группа сообщений CLR с различными буквенными кодами в этой таблице соответствует случаям невозможности установить виртуальное соединение. Помимо буквенных кодов пользователю выдается и цифровой код причины отказа в установлении соединения.
.Таблица 6.1
___________________________________________________
| код | значение |
|──────────────|───────────────────────────────────-|
| DTE 0 | удаленный DTE разорвал соединение |
| OCC 1 | номер занят |
| INV 3 | неправильный запрос средств |
| NC 5 | сеть переполнена |
| DER 9 | канал неисправен |
| NA 11 | доступ запрещен |
| NP 13 | нет доступа |
| RPE 17 | удаленная процедурная ошибка |
| ERR 19 | местная процедурная ошибка |
| PAD 21 | разъединил местный ТК-5 по команде |
| | Х.29 |
| NRC 25 | нет реверсивной оплаты |
| INC 33 | несовместимый адрес сообщения |
| NFS 41 | нет быстрой выборки |
| DTE 128 | канал зарезервирован |
| DTE 129 | устройство не готово |
| DTE 130 | канал является только исходящим |
| DTE 131 | устройство в режиме протокола Х.28 |
| DTE 132 | устройство отсоединено |
| DTE 133 | нет права доступа |
| DTE 134 | нет виртуального канала к ресурсу |
| DTE 135 | канал рестартован |
| DTE 136 | нет соединения Х.25 |
| DTE 137 | удаленный DTE не существует |
| DTE 138 | не существует виртуальных каналов |
|______________|____________________________________|
Цифровые коды и возможные действия пользователя приведены в табл.6.2.
Таблица 6.2
_____________________________________________________________
| КОД Значение Действия пользователя |
|─────────────────────────────────────────────────────────────|
| 01 Номер занят Повторить подсоединение через |
| 3-5 минут |
| |
| 03 Неправильный запрос Допущена ошибка при вводе пара- |
| средств метров.Проверить правиьность вво-|
| димых параметров |
| |
| 05 Перегрузка в сети Ресурс временно недоступен в |
| связи с напряженным трафиком |
| сети.Повторить подсоединение |
| через 3-5 минут. |
| |
| |
| 09 Ресурс временно Проблемы на стороне удаленного |
| недоступен ресурса.В случае длительной не- |
| работоспособности ресурса обра- |
| титься в службу поддержки поль- |
| зователей ресурса |
| |
| 11 Доступ закрыт Проблемы с телекоммуникационным |
| доступом к ресурсам других сетей|
| передачи данных.В случае дли- |
| тельного отсутствия доступа об- |
| ратиться в службу поддержки |
| пользователей |
| 13 Ресурс недоступен Проблемы на стороне удаленного |
| ресурса.В случае длительной не- |
| работоспособности ресурса обра- |
| титься в службу поддержки поль- |
| зователей ресурса |
| |
| |
| 17 Удаленная процедур- Обратиться в службу поддержки |
| ная ошибка пользователей |
| |
| |
| 19 Местная процедур- ───────"─────── |
| ная ошибка |
| |
| 25 Нет реверсивной ───────"─────── |
| оплаты |
| |
| 33 Несовместимый Неправильный адрес ресурса. |
| адрес Уточнить адрес. |
| |
|_____________________________________________________________|
В табл. 6.3 приведены диагностические сообщения, посылаемые ПАДом пользователю при работе с ТК-5, ТК-9.
Таблица 6.3
____________________________________________________________
|Сообщение ПАД Значение сообщения |
|────────────────────────────────────────────────────────────|
| COM cоединение установлено |
| ERR синтаксическая ошибка в команде |
| RESET возможная потеря данных на пакетном уровне|
| FREE ответ на команду ПАД STATUS,при отсутствии|
| соединения |
| ENGAGED ответ на команду ПАД STATUS,при установ- |
| ленном соединении |
| CLR CONF раз'единение выполнено |
| CLR индикация раз'единения по одной из следу- |
| ющих причин: |
| 0 DTE удаленный DTE разорвал соединение |
| 1 OCC номер занят |
| 3 INV неправильный запрос средств |
| 5 NC сеть переполнена |
| 9 DER канал неисправен |
| 11 NS доступ запрещен |
| 13 NP нет доступа |
| 17 RPE удаленная процедурная ошибка |
| 19 ERR местная процедурная ошибка |
| 21 PAD разьединил местный ПАД |
| 25 NRC нет реверсивной оплаты |
| 33 INC несовместимый адрес назначения |
| 41 NFC нет быстрой выборки |
| 128 DTE канал зарезервирован |
| 129 DTE удаленный DTE не готов |
| 130 DTE канал является исходящим |
| 131 DTE DTE работает по протоколу Х.28 |
| 132 DTE DTE отсоединено |
| 133 DTE DTE недоступно |
| 134 DTE канал не существует |
| 135 DTE канал рестартован |
| 136 DTE нет связи по Х.25 |
| 137 DTE адрес удаленного DTE не существует |
| 138 DTE нет виртуального канала |
|____________________________________________________________|
6.3. Разрывы виртуального соединения.
Разрывы данного типа не связаны с какими-либо неправильными действиями участников виртуального соединения. При их возникновении необходимо зафиксировать сообщение, получаемое на экране терминала, и сообщить об этом Администрации узла коммутации сети РОСПАК.
6.4. Искажения при передаче данных.
При установленном виртуальном соединении маловероятно получение искаженных данных. Сети Х.25 характеризуются надежной защитой передаваемых данных за счет введения избыточности в передаваемые между узлами коммутации кадры HDLC или LAPB (второй уровень логической структуры сети). Каждый информационной кадр защищается 2-х байтовой контрольной суммой, являющейся результатом циклического кодирования с использованием образующего полинома 16-ой степени.
Поэтому искажения данных могут возникнуть только на участках от терминала одного абонента до ближайшего ПАД и от второго ПАД до терминала другого абонента, например, такая ситуация может возникнуть, если абонент подключается к ПАД коммутируемым телефонным каналом и не использует в модемной связи процедуры повышения достоверности MNP или V.42. В этом случае рекомендуется разорвать виртуальное соединение и установить его заново, но использовать при этом процедуры повышения достоверности MNP или V.42.
Если искажения данных происходят на участках магистральных каналов
между узлами коммутации, то они корректируются процедурами уровня
управления информационным каналом (HDLC или LAPB). Если тем не менее
ошибки устранить не удается, то к участникам виртуального соединения
сеть передает сообщение о сбросе данных в соединении. На экран абонента
приходит сообщение:
RESET DTE код ошибки
или
RESET DSE код ошибки
Подрбные сообщения могут возникать и в других ситуациях. В этом случае необходимо зафиксировать сообщение о сбросе, включая код ошибки, и сообщить Администрации узла коммутации сети РОСПАК.
6.5. Проблемы при обмене файлами.
6.5.1. При постоянных ошибках передачи данных необходимо обращаться к Администратору узла сети РОСПАК. Установить, что причиной неудачной пересылки файлов являются именно ошибк передачи данных можно, исключив наличие других ошибок либо определив, что эти ошибки возникают и при обычном обмене.
6.5.2. Если Вы установили виртуальное соединение с хост-системой, использующей протокол Х.29 для управления ПАДом, то ошибки передачи файлов за счет неверной настройки параметров порта ПАД могут возникнуть лишь при неправильной реализации хост-системы.
Если Вам не удается обмениваться файлами с абонентом, не использующим протокол Х.29, то необходимо убедиться в том, что настройки порта ПАД соответствуют рекомендациям п.4.6.2.
6.5.3. Параметры настройки модема абонента должны обеспечивать режим пропускания символов XON/XOFF ( ) без реагирования на них. При этом скорость обмена между Вашей ПЭВМ и модемом не должна превышать скорости передачи по линии связи. Эту настройку необходимо делать в КПП.
6.5.4. Параметры настройки модема ПАД должны обеспечивать режим пропускания символов управления XON/XOFF без реагирования на них. При этом скорость обмена между ПАД и модемом не должна превышать скорости передачи по линии связи.
6.5.6. Известно, что многие КПП, обеспечивающие в большинстве случаев пересылку файлов по схеме ПЭВМ - ПЭВМ через коммутируемую телефонную сеть, не работают в сетях Х.25. Это объясняется прежде всего тем, что они не отрабатывают управление потоком с помощью символов XON/XOFF. Кроме того, некоторые КПП имеют ошибки в реализации протокола Zmodem.
В качестве КПП, способных правильно передовать файлы в сети РОСПАК, можно рекомендовать TELIX, FAST, ИКС и некоторые другие. За более точными рекомендациями по применению и настройке КПП можно обращаться к Администрации сети РОСПАК.